Termini di prenotazione

1. Gestore e servizio

Il servizio Pinbo è gestito da V.M. Service S.r.l., con i dati societari indicati nel piè di pagina. Il sito consente di prenotare e pagare online un posto presso Garage Silvani o Garage San Rocco. La disponibilità viene verificata automaticamente prima del pagamento.

2. Procedura e conclusione della prenotazione

Il cliente seleziona garage, veicolo, tariffa, date e orari, inserisce i propri dati e può correggerli prima di scegliere “Prenota e paga”. Questo pulsante comporta l’obbligo di pagare il prezzo indicato: il posto viene riservato per 30 minuti e il cliente è portato al checkout sicuro Stripe. Il contratto si conclude quando il pagamento va a buon fine; il cliente riceve subito via e-mail una conferma con codice, garage, periodo, veicolo, prezzo e istruzioni operative. Se il pagamento non viene completato entro 30 minuti, la prenotazione decade senza alcun addebito. Il cliente deve controllare i dati e segnalare tempestivamente eventuali errori. Se il pagamento online non è temporaneamente disponibile, il modulo registra una richiesta senza addebito, che diventa vincolante solo con la conferma espressa del garage.

La richiesta e la conferma sono archiviate dal gestore per le finalità contrattuali e di legge e vengono rese disponibili al cliente tramite e-mail. La procedura è disponibile in italiano e inglese; in caso di divergenza prevale il testo italiano.

3. Prezzi e durata

Il totale mostrato durante la prenotazione è quello addebitato al checkout e può essere simulato senza inserire i dati del cliente. I prezzi destinati ai consumatori sono espressi in euro e comprensivi di IVA quando dovuta. Differenze nella categoria del veicolo, nelle date, negli orari o nella durata effettiva possono comportare l’applicazione della tariffa corretta, comunicata prima della conferma o al verificarsi della variazione.

Per le city car e per le soste al Garage Silvani, la tariffa giornaliera si applica automaticamente dall’inizio della quinta ora e vale fino alla chiusura della struttura. Per SUV e furgoni al Garage San Rocco si applica automaticamente dall’inizio della quarta ora e vale fino alla chiusura. La tariffa notturna riguarda la giacenza del veicolo durante la notte ed è valida fino alle ore 12:00 del giorno successivo; per soste di più notti consecutive si applica la tariffa notturna per ciascuna notte, con ritiro entro le 12:00 dell’ultimo giorno. Arrivo e ritiro del veicolo avvengono negli orari di apertura del garage indicati sul sito e nella conferma.

4. Pagamenti

Il pagamento avviene al momento della prenotazione tramite il checkout sicuro Stripe; lo stesso link viene inviato anche via e-mail e resta valido per 30 minuti. Nel checkout il cliente può scegliere uno dei metodi di pagamento effettivamente disponibili per paese, dispositivo, valuta e importo. Stripe gestisce direttamente i dati completi dello strumento di pagamento. Le condizioni del fornitore del metodo scelto si applicano alla relativa transazione senza limitare i diritti inderogabili del consumatore.

5. Cancellazioni, rimborsi e no-show

Il cliente può cancellare gratuitamente comunicandolo a prenotazioni@pinbo.it almeno 24 ore prima dell’orario di arrivo confermato. Se un pagamento è già stato eseguito, il rimborso integrale viene disposto con lo stesso metodo, senza ritardo ingiustificato e comunque entro 14 giorni dalla richiesta accettata. Oltre tale termine, in caso di mancata presentazione o di uscita anticipata, non è previsto rimborso, salvo diritti inderogabili o condizioni più favorevoli comunicate nella conferma. Questa politica commerciale non limita l’eventuale diritto di recesso applicabile ai sensi del Codice del consumo. Se il garage non può erogare il servizio, il cliente può accettare una soluzione alternativa oppure ottenere il rimborso integrale di quanto pagato.

6. Accesso ZTL

Per Garage San Rocco il permesso ZTL è compreso nel prezzo, ma deve essere richiesto dal cliente al momento della prenotazione fornendo una targa corretta. L’accesso deve avvenire seguendo le istruzioni, i percorsi e gli orari comunicati nella conferma. Il cliente deve segnalare immediatamente qualsiasi variazione della targa. Garage Silvani si trova fuori dalla zona a traffico limitato e non richiede il permesso ZTL per il normale percorso di accesso indicato.

7. Accesso, orari e chiavi

Il cliente deve rispettare gli orari indicati nella conferma e le istruzioni del personale. Presso Garage San Rocco le chiavi devono essere consegnate al personale per le esigenze organizzative e di sicurezza antincendio dell’autorimessa; il veicolo può essere movimentato esclusivamente all’interno degli spazi gestiti per organizzare la sosta e garantire la sicurezza. Presso Garage Silvani questa consegna non è richiesta, salvo diversa istruzione espressamente comunicata e accettata.

8. Obblighi del cliente

• fornire dati, targa e categoria del veicolo corretti;
• presentare un veicolo idoneo alla circolazione e compatibile con gli spazi del garage;
• seguire segnaletica e indicazioni del personale;
• non lasciare nel veicolo beni pericolosi, illegali o di valore non dichiarati;
• avvisare il garage in caso di ritardo o variazione.

9. Custodia e responsabilità

La custodia del veicolo e le responsabilità del gestore sono disciplinate dalla legge applicabile e dalle caratteristiche del servizio confermato. Eventuali danni visibili devono essere segnalati al personale prima di lasciare il garage, quando ragionevolmente rilevabili. Nessuna disposizione limita i diritti inderogabili del consumatore né esclude responsabilità che non possono essere escluse per legge.

10. Reclami, legge e foro

Reclami, richieste e documentazione amministrativa possono essere inviati a info@pinbo.it. Si applica la legge italiana. Per il consumatore resta competente il foro previsto dalle norme inderogabili, normalmente quello del luogo di residenza o domicilio. Le parti possono ricorrere agli organismi ADR competenti secondo la normativa vigente.