Informativa privacy

1. Titolare del trattamento

Il titolare è V.M. Service S.r.l., società a responsabilità limitata a socio unico, con sede legale in Via San Rocco 11/A, 40122 Bologna (BO), P.IVA/C.F. 03369591205, REA BO-513940. Contatti: info@pinbo.it; PEC vmservicesrl@legalmail.it.

2. Dati trattati

Il sito tratta dati identificativi e di contatto, dati della prenotazione, targa e tipologia del veicolo, garage scelto, date e orari, comunicazioni con il cliente, dati amministrativi e informazioni sullo stato del pagamento, nonché dati tecnici di navigazione necessari alla sicurezza e al funzionamento. Con il consenso alle statistiche, Google Analytics 4 può inoltre trattare dati di utilizzo del sito, dispositivo, browser, area geografica approssimativa e indirizzo IP. Con il consenso ai cookie pubblicitari, il Pixel Meta può misurare visualizzazioni e passaggi della richiesta di prenotazione; nome, e-mail, telefono e targa del modulo non vengono inviati negli eventi Meta. I dati completi dello strumento di pagamento sono inseriti direttamente nel checkout di Stripe e non vengono acquisiti dal sito Pinbo. Per le prenotazioni al Garage San Rocco trattiamo anche la richiesta del permesso di accesso alla ZTL, legata alla targa e al periodo della sosta.

3. Finalità e basi giuridiche

• gestire la richiesta, la conferma e l’esecuzione del servizio di parcheggio: misure precontrattuali e contratto;
• assistenza, modifiche, cancellazioni, rimborsi e contestazioni: contratto e legittimo interesse alla corretta gestione del servizio;
• adempimenti fiscali, contabili, amministrativi e richieste delle autorità: obbligo di legge;
• prevenzione di abusi e sicurezza dei sistemi: legittimo interesse del titolare;
• statistiche aggregate tramite Google Analytics 4 e caricamento di Google Maps: consenso, revocabile in qualsiasi momento;
• misurazione dell’efficacia delle campagne pubblicitarie su Facebook e Instagram tramite Pixel Meta: consenso, revocabile in qualsiasi momento senza conseguenze sulla prenotazione.
• Richiesta del permesso di accesso alla ZTL per chi prenota al Garage San Rocco: esecuzione del contratto.

Il conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori è necessario per esaminare la richiesta. Senza tali dati non è possibile gestire la prenotazione.

4. Destinatari e fornitori

I dati possono essere trattati da personale autorizzato e da fornitori utilizzati per hosting del sito, archivio delle prenotazioni (Google), piattaforma del sito (OpenAI), automazione delle richieste (n8n), posta elettronica (Aruba), assistenza, contabilità, pagamenti (Stripe e i metodi resi disponibili nel suo checkout), statistiche e mappe (Google), misurazione pubblicitaria (Meta Platforms Ireland Ltd). Per la raccolta e la trasmissione dei dati tramite il Pixel Meta il titolare e Meta agiscono come contitolari del trattamento ai sensi dell’art. 26 GDPR, secondo le condizioni rese disponibili da Meta; i trattamenti successivi svolti da Meta avvengono sotto la sua esclusiva responsabilità. Tali soggetti operano secondo il ruolo previsto dalla normativa e, quando responsabili del trattamento, sulla base di un accordo ai sensi dell’art. 28 GDPR. I dati possono inoltre essere comunicati a consulenti e autorità quando necessario o imposto dalla legge. Non sono diffusi. Per chi prenota al Garage San Rocco e chiede il permesso ZTL comunichiamo la targa e il periodo della sosta al Comune di Bologna, che li tratta come titolare autonomo per autorizzare l’accesso alla ZTL.

5. Trasferimenti fuori dallo SEE

Alcuni fornitori tecnologici possono trattare dati in Paesi esterni allo Spazio Economico Europeo. In tali casi il titolare utilizza i presupposti e le garanzie previste dal GDPR, quali decisioni di adeguatezza (incluso, per i fornitori statunitensi certificati, l’EU-U.S. Data Privacy Framework) o clausole contrattuali standard. L’interessato può chiedere informazioni sulle garanzie applicabili scrivendo ai contatti del titolare.

6. Conservazione

• richieste non confermate: fino a 12 mesi, salvo necessità di difesa;
• prenotazioni concluse e documentazione contrattuale: per il tempo necessario al servizio e fino a 10 anni quando richiesto per obblighi contabili, fiscali o di tutela dei diritti;
• log tecnici e di sicurezza: per il periodo strettamente necessario, normalmente non oltre 30 giorni salvo anomalie;
• preferenze per statistiche, mappe e pubblicità salvate sul dispositivo: 6 mesi; dati statistici secondo le impostazioni di conservazione della proprietà Google Analytics; cookie del Pixel Meta secondo quanto indicato nella cookie policy.

7. Diritti dell’interessato

L’interessato può chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità quando applicabile, opposizione e revoca del consenso senza pregiudicare i trattamenti già effettuati. Le richieste possono essere inviate a info@pinbo.it o alla PEC indicata sopra. È inoltre possibile proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

8. Processi automatizzati

I dati della richiesta non sono utilizzati per decisioni esclusivamente automatizzate che producano effetti giuridici o analogamente significativi sull’utente.